Возврат товара
В соответствии с Законом РК О защите прав потребителей от 4 мая 2010 года № 274-IV каждый покупатель имеет право на обмен и возврат товара.
Итак, покупатель имеет право на возврат купленного непродовольственного товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества:
До момента отправки заказа
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время, но только до момента передачи товара в курьерскую службу или отправки вашего заказа. В случае отказа от покупки доставленного товара, покупатель обязан оплатить расходы по доставке товара.
В момент получения товара
Если доставленный товар соответствует вашей заявке, о чем свидетельствует электронная переписка, звонок перед выездом к месту заказа, но вы желаете отказаться в момент получения, в этом случае оплачивается только доставка.
После приобретения товара
Мы обеспечиваем обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.
При несоответствии товара
Вы можете отказаться от поставленного нами товара, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали. В этом случае товар должен быть возвращен непосредственно в момент доставки. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.
Условия возврата
Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен/возврат товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.
При возврате/обмене, товар должен соответствовать условиям ст.30, п.1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
- товар не эксплуатировался, не имеет дефектов.
- сохранены его товарный вид, пломбы, товарные и кассовые чеки, защитная пленка на экране.
- товар без дефектов, царапин и повреждений, в оригинальной, неповрежденной упаковке и имеет полную комплектацию.
- для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активирована.